お客様に感動を与える、CTIシステム

特定番号からかかってきたら、すぐに顧客データを表示。

過去の購入履歴、住所、担当者などを一目で分かる画面に表示し、お客様のサポートの迅速化、満足度の向上、業務ミスの大幅低下を実現させます。

受信サーバ、データベース、クライアントソフトなどのワンセットでご提供いたします。もちろん既存のデータベースから顧客データを取り出すことも可能です。

だれでもわかる快適な操作

回線と連動したリスト画面に、着信中のお客様を自動表示。クリックするだけで情報が広がり、常に話の主導権を取ることができます。

特にセンシティブな対応を求められるクレーム処理に、威力を発揮します。

参考ご予算

5回線の電話、MySQLデータベース、Windows 10/11のクライアント5台

  • 主装置、電話機、回線の調査
  • CTIを実現する装置の設置
  • 必要データベース、データ構成の調査
  • CTI操作画面のカスタマイズ

ご予算：1,000万円から

データベースへの接続機能について

  • データベースへの接続は、必要なデータへのアクセスができる権限をいただくことが前提です。権限不明、権限不足の場合は対応できません。
  • データベース自体の解析、アクセス調査は別途料金をいただきます。